Wohlgefühl mit einem System, das Ihren Bedürfnissen entspricht

Müssen Sie verschiedene Angebote und Dienstleistungen unter einem Dach vereinen? Wollen Sie Ihren Kunden das komplexe, reichhaltige Angebot präsentieren und gleichzeitig Kosten und Erträge den einzelnen Profit Centers zuordnen?

Möchten Sie einen First-Class Service anbieten mit bequemer Internetreservation, effizienter und klarer Planung von Therapien, Schönheitskuren, Coiffeur, Dampfbad, Yoga, Pilates, Ernährungsberatung, Personaltraining oder von Outdooraktivitäten wie Nordic Walking?


Datenträger – Identifikation
Wählen Sie den Datenträger, der am besten Ihren Bedürfnissen entspricht: Barcode, Magnetkarte, Smartkarte, Kontakt-Chip, Fingerabdruck, Pin-Nummer, Iris, etc.
Gerne beraten wir Sie betreffend Anwenderfreundlichkeit, Investitions- und Betriebskosten der einzelnen Datenträger. .

Check-In – Zutrittskontrolle
Mit der Zutrittskontrolle ist nicht zwingend das Aufbauen von Schranken zur Überwachung des physischen Zutritts zu Ihrer Anlage gemeint. Selbstverständlich können Sie Ihre kundenfreundliche, auf persönlichem Kontakt beruhende Atmosphäre aufrechterhalten und den Check-In zur Erfassung von wichtigen Kundendaten nutzen. Die Informationen über das Kundenverhalten und der Auslastung der Anlage dienen Ihnen als Grundlage, Ihr Angebot und den Kundenservice zu verbessern. Des Weiteren bietet sich Ihnen die Möglichkeit, Kosten und Erträge den verschiedenen Profitcentern zuzuordnen.
Ihre Mitarbeiter werden von den Routinearbeiten befreit und haben mehr Zeit, um die Kunden begleiten und beraten zu können.
Zudem werden die Wartezeiten für Kunden, welche keine Beratung beanspruchen, wesentlich verkürzt.

Marketing
Ein raffinierter Suchmodus hilft Ihnen die Datenbank vollumfänglich zu nutzen (bevorzugte Therapien, individuelle Pakete)
Gezielte Mailings für Cross Promotion Aktivitäten
Jedes Profitcenter kann unabhängig eigene Mailings organisieren
CRM – customer relation management (Kundenbeziehungsmanagement). Kontaktieren Sie ihre Kunden je nach deren Erreichbarkeit oder deren Präferenz mittels Briefpost, E-Mails, oder SMS.
Marketing Felder erlauben, Profitcenter spezifische Marketingaktionen durchzuführen
Treue- und Bonusprogramme (Schönheitsprodukte, Mitgliederwerbung, Konsumation)

Mitgliederverwaltung
Weitreichende Flexibilität bei verschiedensten Mitgliederverträgen (Monats-, Jahresmitgliedschaften)
Einzelbesuche und –Therapien
Pakete
All-inclusive Angebote
Tagesbesucher
Hotelgäste
Reduktionen
Kundengeschichte mitelektronischen Mitteilungen und Organisation der Nachbetreuung

Reservation
Ermöglicht äusserst flexible Reservationspläne, welche je nach Aktivität variieren können.
Reservation von Therapeuten
Reservation von speziellen Geräten oder Räumen
Die Steuerung der Beleuchtung und anderer elektronischer Geräte können direkt mit der Reservation verbunden werden
Gruppenlektionen (Yoga, Pilates)
Outdoor Aktivitäten (Nordic Walking, Wandern, Laufen, etc.)
Physiotherapie
Beauty Klinik
Coiffeur
Personaltraining
Medizinische Kontrollen und Fitnesstests
Massage
Spezielle Therapien
Solarien
Sauna, Dampfbad
Meetingräume
Squash
Und mehr

Telephon-Reservation
Die automatische Anrufer – ID zeigt den anrufenden Kunden mit den entsprechenden relevanten Daten am Computerdisplay an
Reservation am Empfang
Auf Ihre Bedürfnisse und Aktivitäten angepasste Reservationspläne Jedes Profitcenter kann dabei sein eigenes Layout für die Planung bestimmen.

Kunden-Reservation
In der Anlage verteilte Touch Screens ermöglichen Ihren Kunden, ohne Anstehen an der Rezeption direkt Reservationen zu tätigen und entlasten Ihr Personal von aufwändigen Routinearbeiten. Dabei werden sich die Kunden auch der Vielfalt der Angebote bewusst.

Internet-Reservation
Verbessern Sie Ihren Kundenservice dadurch, dass Ihre Mitglieder Ihre Kunden unabhängig von deren Standort 24 Stunden pro Tag Reservationen vornehmen können.

Bezahlung
Verschiedene Zahlungsarten
Direktbelastung
Zahlungskarten – bargeldlos mit Vorausbezahlung
Einkaufskorb – bargeldlos mit Bezahlung beim Check-Out

Verkaufspunkt / Kasse
Abwicklung aller Verkaufsaktivitäten, inklusive Rezeption, Shop, Restaurant und Bar
Sehr benutzerfreundliche und sichere Handhabung.
Reduktion und Kontrolle der Bargeldtransaktionen
Einfache, persönliche Gestaltung der Kassenoberfläche (Farben, Bilder, Beschreibung der Produktekategorien und der Produkte)
Inventarbewirtschaftung
Management von Minimalvorräten
Margenanalyse

Mitarbeiterführung und -einsatz
Arbeitseinteilung
Zutrittskontrolle
Aufgabenlisten erlauben das Zuordnen und Überwachen von Kundenbetreuungs- und anderen Aufgaben

Mehrsprachig – betreuen Sie jeden Kunden in seiner Sprache
Multinational – verschiedene Währungen, verschiedene MWSt-Arten, etc.
Mehrere Standorte – Integration mehrerer Anlagen.

Statistiken
Die einfach zu erstellenden Auswertungen erlauben die Analyse von Verkaufs-, Kunden- Reservations-, Auslastungs-, und Profitcenterstatistiken.

Dokumenten Management
Elektronische Ablage sämtlicher Kundenkorrespondenz, Kundengeschichte, Therapien, Assessment, medizinische Untersuchungen, individuelle Formulare, Präsentationen, Bilder

Elektronische Systeme
Verbindung zu Schliessfächern, Garderobenschränken, Verkaufsmaschinen und anderen elektronischen Geräten

Gallerie
Komplette Übersicht mit Foto aller zurzeit anwesenden Besucher. Nebst dem Sicherheitsaspekt dient dies zur Kundenerkennung und zum persönlichen Übergeben von Mitteilungen